Tansania-18000BPH Wasserabfüllanlage & 5-Gallonen-Abfüllanlage
Eines Morgens im Januar 2024 war ich gerade auf dem Begleitstuhl im Krankenhaus eingenickt, als mein Handy vibrierte. Es war eine WhatsApp-Nachricht von Amar: „Wir sind am Flughafen Shanghai Pudong angekommen.“ Der Bildschirm erhellte das faltige Gesicht meines Sohnes im Inkubator neben mir – er war erst um 3 Uhr morgens aus dem Kreißsaal gekommen, hatte die Augen geschlossen, die Fäuste geballt, wie ein frisch geschlüpfter Vogel. Schnell antwortete ich: „Ich komme sofort“, berührte seine kleinen Füße, begrüßte leise die Krankenschwester, zog meinen Mantel eng um mich und eilte zum Flughafen.
Als ich Amar und seinen Assistenten Muktar abholte, hielt er einen alten Ordner umklammert. Sobald wir im Auto saßen, blätterte er darin herum. Darin befanden sich unscharfe Fotos von Maschinen, deren Eisenrahmen von Rost verfärbt waren. Amar seufzte und zeigte auf mich. „Wir haben vor zwei Jahren eine Produktionslinie gekauft, die angeblich 6.000 Flaschen verarbeiten kann. Aber alle zwei Tage bleiben Flaschen hängen, und mittlerweile liegen sie nur noch als Schrottmetall in der Fabrik herum.“ Seine Stirn legte sich in Falten, während er sprach, und mir wurde schwer ums Herz. Während der letzten sechs Monate hatten sie bereits über zwanzig Mal auf WhatsApp über die „Ausfallrate der Blasformmaschine“ und die „Kompatibilität der Folienwickelmaschine“ diskutiert, ohne je die Frage nach der „Angst, erneut in eine Falle zu tappen“ zu stellen. Als ich sah, wie er schweigend aus dem Fenster starrte, wurde mir klar, wie sehr sie an diesem Auftrag von 18.000 Flaschen festhielten.
Sie brachten es nicht direkt zu unserer Fabrik, sondern fuhren stattdessen zu Lao Wang, dem Lieferanten der Blasformmaschine. Lao Wang war gerade dabei, einen Prototyp in der Werkstatt zu debuggen. Als er uns sah, öffnete er sofort den Trichterdeckel und zeigte lächelnd auf die innenliegende Schnecke. „Ich weiß, dass Ihr tansanisches PET-Material manchmal kleine Verunreinigungen enthält. Diese Schnecke ist 2 mm dicker als die Standardausführung, sodass sie selbst bei Kontakt mit Verunreinigungen nicht klemmt. Die Schnecke, die wir letztes Jahr für einen kenianischen Kunden eingebaut haben, läuft bereits ein Jahr lang einwandfrei.“ Amar hockte sich hin und rieb mit den Fingern die Beschichtung der Schnecke, sagte jedoch nichts. Muktar dagegen holte einen Stift hervor und schrieb auf die Rückseite eines Ordners: „Verstärkte Schnecke zur Vermeidung von Verunreinigungen.“
Später, als ich die Folienwickelmaschine besichtigte, bat ich den Techniker gezielt, die Maschine anzuhalten. Ich zeigte auf den Verstellhebel am Maskenhalter und sagte: „Sie wechseln manchmal Flaschen unterschiedlicher Größe. Sie müssen die Schrauben an diesem Verstellhebel nicht festziehen, sondern einfach drehen, um die Höhe einzustellen. Ein Bediener kann es nach zweimaligem Üben beherrschen und muss daher nicht auf einen Techniker warten.“ Der Techniker demonstrierte dies vor Ort, indem er innerhalb von nur zwei Minuten von einer 330-ml-Flasche auf eine 500-ml-Flasche umstellte. Amar sprach schließlich: „Als wir diese Folienwickelmaschine das letzte Mal benutzten, dauerte die Umstellung auf jede neue Flaschenform zwei Stunden, und selbst dann wurde nicht fest genug verpackt.“ Sein Ton war weniger angespannt.
Beim Mittagessen in der Werkskantine klingelte mein Handy. Es war ein Video von meiner Frau. Unser Sohn war aufgewacht und starrte mit seinen strahlenden Augen in die Kamera. Ich hielt mein Handy hoch, um es den anderen zu zeigen. Amar beugte sich vor, und seine Augen leuchteten auf. „Genau wie bei der Geburt meines jüngsten Sohnes!“ Er holte sein eigenes Handy hervor und zeigte ein Foto eines kleinen Jungen in einer roten Jacke. „Das ist mein zweites Kind. Er nennt mich jetzt ‚Papa‘.“ Muktar lachte daneben: „Amar sagt immer, sobald die Wasseranlage läuft, werden wir für unsere Kinder ein Haus mit Garten in der Stadt kaufen.“
Als wir am Nachmittag in unsere Fabrik zurückkehrten, um den Gesamtplan zu besprechen, studierte Amar nicht mehr die Datenblätter wie am Morgen. Stattdessen erkundigte er sich nach dem Kundendienst. „Wenn ein Problem mit der Maschine auftritt, wie schnell können Sie jemanden vorbeischicken?“ Ich zeigte auf das Kundendienstformular an der Wand. „Wir haben einen technischen Mitarbeiter vor Ort in Kamerun. Es sind nur vier Flugstunden bis Tansania. Solange es kein größeres Problem ist, kann er noch am selben Tag eintreffen. Außerdem versenden wir einen zusätzlichen Satz Ersatzteile für diese Hilfsmaschinen zusammen mit den Maschinen, sodass Sie kleinere Probleme selbst beheben können.“
Als die Nacht hereinbrach, schlug Amar plötzlich auf den Tisch und sagte: „Du bist derjenige.“ Muktar war verblüfft, doch dann lächelte er und erklärte: „Sie haben uns die Spritzgussmaschinen-Werkstatt gezeigt, die Inbetriebnahme der Folienwickelmaschine und sogar das Ersatzteillager für Etikettiermaschinen für uns geöffnet. Die letzte Firma hat nur gewagt, Prototypen im Ausstellungsraum zu zeigen.“ Als er seinen Stift nahm, um den Vertrag zu unterschreiben, hielt er inne und blickte mich an. „Ihr seid hier, um uns zu helfen, kurz nachdem euer Kind geboren wurde. Wir vertrauen euch.“
Nachdem ich den Vertrag unterschrieben und mich ins Krankenhaus beeilt hatte, schrieb ich meiner Frau eine Nachricht: „Erledigt.“ Sie antwortete mit einem Foto unseres Sohnes, wie er gähnte, und der Bildunterschrift: „Verdiene Milchpulver-Geld für meinen Sohn.“ Der Wind wehte durch das Autofenster herein, kalt, doch mein Herz war warm. Auf der einen Seite spürte ich die sanfte Umarmung eines neugeborenen Kindes, das zart mein Herz umfasste; auf der anderen Seite den über Tausende von Kilometern vermittelten Vertrauensvorschuss, fest verankert. Obwohl ich im Januar äußerst beschäftigt war, fühlte ich mich ruhiger denn je.
