Algerië-6L Watervullyn & Klein Bottel Vullyn
In 2023 het ek 'n aanvraag in Frans ontvang vir 'n blaasvormmasjien uit Algerië. Na my reaksie, het die kliënt belangstelling in ons masjien getoon en gesê hy sal my later kontak. Egter, na herhaalde e-posse, was daar geen reaksie nie. 'n Maand later het ek 'n oproep van die kliënt ontvang. Dalk het hy per ongeluk afgehang toe hy my as vriend wou voeg. Ek het vinnig teruggebels, en die oproep deurgeskakel. Ek het navraag gedoen oor die kliënt se belangstelling in die waterlyn en hul produksiekapasiteit. Hierdie paar woorde het die grondslag gelê vir ons daaropvolgende bestelling.
Na die offerte en 'n kort gesprek, het die kliënt verdwyn. Nie saak hoe ek hom probeer kontak nie, of dit nou per boodskap of telefoon was, hy het geen reaksie gewoon nie. Tog het ek nie opgegee nie. Ek het voortgesit om hom boodskappe te stuur en hom sporadies te bel. Toe, een dag, het die kliënt my laat weet dat hy op pad is na Sjina om die masjien te kom sien, en dat hy verskeie fabrieke sou besoek, dalk twaalf. Voordat hy aangekom het, het hy baie tegniese vrae oor die masjien gevra. Ek het uitgevind dat hy 'n professional in die bedryf is, goed ingelyf in tegnologie sowel as masjinerie, en oor uitgebreide ervaring beskik. As gevolg van die tydsverskil, het kliënte dikwels naby middernag met vrae by my gekom. Nietemin, omdat ek die unieke eienskappe van ons bedryf verstaan, het ek laat gebly om te antwoord. Die kliënt het my toewyding geprys en sy erkenning van my professionele houding uitgespreek. Hy het gesê: "Ek het die masjien nog nie gesien nie, dus weet ek nie watter maatskappy se kwaliteit my sal bevredig nie. Maar as verkoper, is ek die meeste tevrede met jou." Hierdie erkenning deur die kliënt het my met groot tevredenheid en vreugde vervul, en ek het gevoel dat al my moeite die moeite werd was.
In Oktober van dieselfde jaar het die kliënt in China aangekom, en ek het hom by die lughawe van Shanghai ontmoet. Hy was baie dankbaar vir die besoek, maar hy het my ook gesê dat alhoewel hy die ophaal waardeer, dit nie sy besluit oor watter maatskappy om vanaf te koop, sou beïnvloed nie. Ek het geweet die kliënt is 'n man wat sy persoonlike lewe apart hou, en wat die belangrikste vir hom is, is die gehalte van die masjien.
Na 'n nag van rus en vlugversteuring, het ons die kliënt deur ons fabriek en masjiene geneem. Hy het selfs op die vulmasjien geklim om die komponente, insluitend die silinders, te ondersoek. Ons was verstom. Hy het baie tegniese vrae gevra, en ons het dit alles beantwoord. Hy het tot die gevolgtrekking gekom dat die gehalte van ons masjien aan sy verwagtinge voldoen het. Tog het hy die volgende paar dae alleen verder gereis, en meer as ‘n dosyn ander fabrieke besoek. Aan sommige was hy nie tevrede nie, terwyl hy gevoel het dat ander aan sy gehaltestandaarde voldoen het. Ons was egter oortuig dat ons die beste keuse vir hom was.
Voordat hy huis toe gekeer het, het die kliënt gesê hy het nog nie besluit nie, maar daarna het ek aangehou om aktief met hom in kontak te tree en op te volg. Ek het geglo dat die sterktewaardes van ons maatskappy sowel as die gehalte en prys van ons masjiene ons sou laat uitstaan van die mededinging. Soos verwag, het die kliënt ons gekies. Hy het gesê ons pryse was nie die laagste nie, maar sy diens en reaksievermoë was wat hom die meeste bevredig het. Hy was bereid om 'n bietjie meer te betaal vir 'n betroubare en verantwoordelike vennoot.
Linkes Machinery onderskei hulle in die bedryf deur hul oorleggende gehalte en omvattende, reaksievelige diens.
