Algerien-6L-Wasserabfüllanlage & Kleinflassenabfüllanlage
Im Jahr 2023 erhielt ich eine Anfrage in französischer Sprache nach einer Blasformmaschine aus Algerien. Nach meiner Antwort äußerte der Kunde Interesse an unserer Maschine und sagte, er werde mich später kontaktieren. Doch nach wiederholten E-Mails erfolgte keine Reaktion. Einen Monat später erhielt ich einen Anruf des Kunden. Möglicherweise hatte er versehentlich aufgelegt, als er versuchte, mich als Freund hinzuzufügen. Ich rief umgehend zurück, und das Gespräch kam zustande. Ich erkundigte mich nach dem Interesse des Kunden an der Wasseraufbereitungsanlage und seiner Produktionskapazität. Diese wenigen Worte legten den Grundstein für unsere spätere Bestellung.
Nach dem Angebot und einem kurzen Gespräch verschwand der Kunde. Egal, wie ich ihn kontaktierte, ob per Nachricht oder Telefon, er reagierte nicht. Doch ich gab nicht auf. Ich schickte ihm weiterhin sporadisch Nachrichten und rief an. Eines Tages teilte mir der Kunde dann mit, dass er nach China kommen würde, um die Maschine anzusehen, und dabei mehrere Fabriken besuchen würde, vielleicht ein Dutzend. Vor seinem Besuch stellte er zahlreiche technische Fragen zur Maschine. Ich erfuhr, dass er ein Fachmann in der Branche war, sowohl in Technik als auch in Maschinen bestens bewandert und über umfangreiche Erfahrung verfügte. Aufgrund der Zeitverschiebung sandten mir Kunden oft gegen Mitternacht Nachrichten mit Fragen. Doch da ich die Besonderheiten unserer Branche verstand, blieb ich spät wach, um zu antworten. Der Kunde lobte mein Engagement und äußerte seine Anerkennung für meine Professionalität. Er sagte: „Ich habe die Maschine noch nicht gesehen, daher weiß ich nicht, dessen Qualität mich zufriedenstellen wird. Aber als Verkäufer bin ich am meisten mit Ihnen zufrieden.“ Diese Anerkennung durch den Kunden erfüllte mich mit großer Befriedigung und Freude, und ich fühlte, dass sich all meine Mühe gelohnt hatte.
Im Oktober desselben Jahres kam der Kunde nach China, und ich habe ihn am Flughafen von Shanghai getroffen. Er war sehr dankbar für die Begrüßung, teilte mir jedoch mit, dass dies seine Entscheidung, von welchem Unternehmen er kaufen würde, nicht beeinflussen werde. Ich wusste, dass der Kunde ein Mensch war, der sein Privatleben getrennt hielt, und für ihn zählte vor allem die Qualität der Maschine.
Nach einer Nacht zur Erholung von dem Jetlag führten wir den Kunden durch unsere Fabrik und zeigten ihm unsere Maschinen. Er stieg sogar auf die Füllmaschine, um deren Komponenten, einschließlich der Zylinder, zu untersuchen. Wir waren verblüfft. Er stellte viele technische Fragen, die wir alle beantworteten. Am Ende kam er zu dem Schluss, dass die Qualität unserer Maschine seinen Erwartungen entsprach. In den folgenden Tagen reiste er jedoch alleine weiter und besuchte mehr als ein Dutzend andere Fabriken. Einige davon überzeugten ihn nicht, während andere seiner Meinung nach seine Qualitätsanforderungen erfüllten. Dennoch waren wir zuversichtlich, dass wir die beste Wahl für ihn waren.
Bevor der Kunde nach Hause zurückkehrte, sagte er, er habe sich noch nicht entschieden. Danach habe ich jedoch weiterhin aktiv mit ihm Kontakt aufgenommen und ihn betreut. Ich war überzeugt, dass die Stärken unseres Unternehmens sowie die Qualität und der Preis unserer Maschinen uns von der Konkurrenz abheben würden. Wie erwartet hat sich der Kunde für uns entschieden. Er sagte, unsere Preise seien nicht die niedrigsten, aber besonders zufriedenstellend seien für ihn der Service und die Reaktionsgeschwindigkeit gewesen. Er sei bereit, etwas mehr für einen zuverlässigen und verantwortungsbewussten Partner zu bezahlen.
Linkes Machinery zeichnet sich in der Branche durch hervorragende Qualität sowie umfassenden und reaktionsschnellen Service aus.
