Alžirija – polnilna linija za vodo 6 L in polnilna linija za majhne steklenice
Leta 2023 sem prejel povpraševanje v francoščini za stroj za brizganje iz Alžirije. Po odgovoru je stranka izrazila zanimanje za naš stroj in povedala, da me bo kontaktirala pozneje. Vendar po večkratnih e-poštnih sporočilih ni bilo odziva. En mesec kasneje sem prejel klic od stranke. Morda je slučajno prekinil klic, ko me je dodajal kot prijatelja. Takoj sem poklical nazaj in klic je šel skozi. Preveril sem zanimanje stranke za vodno linijo in njeno proizvodno zmogljivost. Ta nekaj besed je postavilo temelj za nadaljnji naročilo.
Po ponudbi in kratkem pogovoru je stranka izginila. Ne glede na to, kako sem ga kontaktiral, bodisi prek sporočil ali telefonskega klica, ni bilo odziva. Kljub temu nisem odnehal. Nadaljeval sem z pošiljanjem sporočil in občasnimi klici. Nato en dan stranka sporoči, da prihaja v Kitajsko, da si ogleda stroj, in da bo obiskal več tovarn, morda celo ducat. Pred obiskom je postavil številna tehnična vprašanja o stroju. Ugotovil sem, da je strokovnjak na tem področju, dobro pozna tako tehnologijo kot tudi opremo ter ima obsežne izkušnje. Zaradi časovne razlike so me stranke pogosto kontaktirale s povečanimi vprašanji okoli polnoči. Vendar, saj razumem posebnosti naše panoge, sem ostal pozno, da bi odgovoril. Stranka je pohvalila moje predanost in izrazil priznanje za mojo profesionalnost. Rekel je: »Še nisem videl stroja, zato ne vem, katere podjetje bo z zadovoljivo kakovostjo. Ampak kot prodajalec, najbolj zadovoljen sem z vami.« To priznanje stranke me je napolnilo z velikim zadovoljstvom in radostjo, in počutil sem, da so bile vse moje trude vredne vsakega napora.
Oktobra istega leta je stranka prišla v Kitajsko, kjer sem ga sprejel na letališču v Šanghaju. Zelo mi je bil hvaležen za obisk, hkrati pa mi je povedal, da bo kljub cenjenemu sprejemu odločitev o tem, iz katere podjetja bo kupil, ostala nepremaknjena. Vedel sem, da je stranka mož, ki loči zasebno življenje, in da je najpomembnejše za njega kakovost stroja.
Po noči počitka in premora zaradi časovne razlike smo stranko popeljali na obisk našega obrata in naših strojev. Dvigal se je celo na polnilni stroj, da bi pregledal sestavne dele, vključno s cilindri. Bili smo presenečeni. Postavil je številna tehnična vprašanja, na katera smo mu odgovorili. Ugotovil je, da kakovost našega stroja ustreza njegovim pričakovanjem. V naslednjih nekaj dneh pa je samostojno nadaljeval potovanje, obiskal več kot deset drugih tovarn. Pri nekaterih ni bil zadovoljen, medtem ko so druge po njegovem mnenju ustrezale njegovim zahtevam glede kakovosti. Vendar smo bili prepričani, da smo najboljša izbira zanj.
Preden se je vrnil domov, je stranka povedala, da še ni odločena, vendar sem ga kasneje nadaljeval z aktivnim kontaktiranjem in spremljanjem. Verjel sem, da bodo prednosti naše podjetja ter kakovost in cena naših strojev naredile razliko v primerjavi s konkurenco. Kot pričakovano, nas je stranka izbrala. Povedal je, da naše cene niso najnižje, vendar ga je najbolj zadovoljilo moje storitveno vedenje in odzivnost. Bil je pripravljen plačati nekoliko več za zanesljivega in odgovornega partnerja.
Podjetje Linkes Machinery se izstopa na področju svoje industrije zaradi odlične kakovosti ter celovite in hitre storitve.
