Dây chuyền chiết rót nước 6L Algeria & Dây chuyền chiết rót chai nhỏ
Năm 2023, tôi nhận được một yêu cầu bằng tiếng Pháp về máy thổi nhựa từ Algeria. Sau khi phản hồi, khách hàng cho biết họ quan tâm đến máy của chúng tôi và sẽ liên hệ lại sau. Tuy nhiên, sau nhiều lần gửi email, tôi không nhận được phản hồi. Một tháng sau, tôi nhận được cuộc gọi từ khách hàng. Có lẽ anh ấy vô tình ngắt máy khi thêm tôi làm bạn. Tôi nhanh chóng gọi lại và cuộc gọi đã kết nối. Tôi đã hỏi về nhu cầu của khách hàng đối với dây chuyền nước và năng lực sản xuất của họ. Vài câu nói đó đã đặt nền móng cho đơn hàng tiếp theo giữa chúng tôi.
Sau báo giá và một cuộc trao đổi ngắn, khách hàng bỗng dưng biến mất. Dù tôi liên hệ bằng tin nhắn hay điện thoại thế nào thì cũng không nhận được phản hồi. Tuy nhiên, tôi không bỏ cuộc. Tôi tiếp tục gửi tin nhắn và gọi điện cho anh ấy thỉnh thoảng. Sau đó, một ngày nọ, khách hàng thông báo với tôi rằng anh ấy sẽ đến Trung Quốc để xem máy, và sẽ ghé thăm vài nhà máy, có thể lên tới cả chục nơi. Trước chuyến thăm, anh ấy đã đặt rất nhiều câu hỏi kỹ thuật về máy móc. Tôi nhận ra rằng anh ấy là người chuyên nghiệp trong ngành, am hiểu sâu rộng cả về công nghệ lẫn thiết bị, đồng thời có kinh nghiệm phong phú. Do chênh lệch múi giờ, khách hàng thường nhắn tin hỏi tôi vào khoảng nửa đêm. Tuy nhiên, hiểu rõ đặc thù riêng của ngành, tôi luôn thức khuya để trả lời kịp thời. Khách hàng đã khen ngợi sự tận tụy của tôi và bày tỏ sự ghi nhận đối với tính chuyên nghiệp của tôi. Anh ấy nói: "Tôi chưa thấy chiếc máy nào cả, nên chưa biết chất lượng của công ty nào sẽ làm tôi hài lòng. Nhưng với tư cách là một nhân viên bán hàng, tôi cảm thấy hài lòng nhất với bạn." Sự ghi nhận này từ khách hàng khiến tôi cảm thấy vô cùng thoả mãn và vui sướng, và tôi cảm nhận mọi nỗ lực của mình đều xứng đáng.
Vào tháng Mười cùng năm đó, khách hàng đã đến Trung Quốc, và tôi đã đón ông ấy tại sân bay Thượng Hải. Ông rất biết ơn vì sự đón tiếp này, nhưng cũng nói với tôi rằng dù đánh giá cao việc được đón, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến quyết định của ông về việc mua từ công ty nào. Tôi biết khách hàng là người tách biệt rõ ràng giữa cuộc sống cá nhân và công việc, và điều quan trọng nhất đối với ông chính là chất lượng của máy móc.
Sau một đêm nghỉ ngơi và vượt qua tình trạng mệt mỏi do chênh lệch múi giờ, chúng tôi đưa khách hàng đi tham quan nhà máy và các thiết bị của chúng tôi. Ông thậm chí còn leo lên máy chiết rót để kiểm tra các bộ phận, bao gồm cả xi-lanh. Chúng tôi rất kinh ngạc. Ông đặt rất nhiều câu hỏi kỹ thuật và chúng tôi đã trả lời tất cả. Cuối cùng, ông kết luận rằng chất lượng máy của chúng tôi đáp ứng được kỳ vọng của ông. Tuy nhiên, trong vài ngày tiếp theo, ông tiếp tục tự mình đi thăm hơn một chục nhà máy khác nữa. Có những nơi ông không hài lòng, trong khi một số khác ông cho là đạt yêu cầu về chất lượng. Dù vậy, chúng tôi vẫn tự tin rằng mình là lựa chọn tốt nhất dành cho ông.
Trước khi trở về nước, khách hàng nói rằng anh ấy vẫn chưa đưa ra quyết định, nhưng sau đó, tôi tiếp tục chủ động liên hệ và theo dõi. Tôi tin rằng những điểm mạnh của công ty chúng tôi cùng với chất lượng và giá cả của máy móc sẽ giúp chúng tôi nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Đúng như mong đợi, khách hàng đã chọn chúng tôi. Anh ấy nói rằng giá của chúng tôi không phải là thấp nhất, nhưng dịch vụ và sự phản hồi nhanh chóng của chúng tôi là điều khiến anh ấy hài lòng nhất. Anh ấy sẵn sàng chi thêm một chút để có được một đối tác đáng tin cậy và có trách nhiệm.
Linkes Machinery nổi bật trong ngành nhờ chất lượng vượt trội và dịch vụ toàn diện, phản hồi nhanh chóng.
