Algeriet-6L vandfyldningslinje & lilleflaske fyldningslinje

I 2023 modtog jeg en forespørgsel på fransk efter en blæseformningsmaskine fra Algeriet. Efter min svar udtrykte kunden interesse for vores maskine og sagde, at han ville kontakte mig senere. Men efter gentagne e-mails var der ikke nogen respons. En måned senere fik jeg et opkald fra kunden. Måske havde han ved et uheld lagt på, da han tilføjede mig som ven. Jeg ringede hurtigt tilbage, og opkaldet gik igennem. Jeg spurgte kunden om deres interesse i vandlinjen og deres produktionskapacitet. Disse få ord lagde grundlaget for vores efterfølgende ordre.

Efter tilbuddet og en kort samtale forsvandt kunden. Uanset hvordan jeg kontaktede ham, enten via besked eller telefon, modtog jeg intet svar. Men jeg gav ikke op. Jeg fortsatte med at sende ham beskeder og ringe til ham af og til. Så en dag fortalte kunden mig, at han skulle til Kina for at se maskinen, og at han ville besøge flere fabrikker, måske et dusin. Før sit besøg stillede han mange tekniske spørgsmål om maskinen. Jeg fandt ud af, at han var en professionel inden for branche, dygtig inden for både teknologi og maskiner, og havde stor erfaring. På grund af tidsforskellen sendte kunder ofte beskeder til mig med spørgsmål nær midnat. Men da jeg forstod de unikke karakteristika i vores branche, blev jeg oppe sent for at svare. Kunden roste min dedikation og udtrykte sin anerkendelse af min professionelle indstilling. Han sagde: "Jeg har endnu ikke set maskinen, så jeg ved ikke, hvilket firma der vil imponere mig med kvaliteten. Men som sælger er jeg mest tilfreds med dig." Denne anerkendelse fra kunden fyldte mig med stor tilfredshed og glæde, og jeg følte, at alle mine bestræbelser var værd det.

I oktober samme år ankom kunden til Kina, og jeg mødte ham på Shanghai lufthavnen. Han var meget taknemlig for besøget, men han fortalte mig også, at selvom han satte stor pris på afhentningen, ville det ikke påvirke hans beslutning om, hvilket firma han skulle købe fra. Jeg vidste, at kunden var en mand, der holdt sit private liv adskilt, og hvad der betød mest for ham, var kvaliteten på maskinen.

Efter en nats hvile og jetlag tog vi kunden med på en rundtur i vores fabrik og viste ham vores maskiner. Han kravlede endda op på fyldemaskinen for at undersøge dens komponenter, herunder cylinderne. Vi blev forbavsede. Han stillede mange tekniske spørgsmål, og vi besvarede dem alle. Han konkluderede, at vores maskiners kvalitet opfyldte hans forventninger. I de følgende dage rejste han dog alene videre og besøgte over et dusin andre fabrikker. Nogle var han ikke tilfreds med, mens han mente, at andre opfyldte hans kvalitetskrav. Vi var dog overbevist om, at vi var hans bedste valg.

Før han rejste hjem, sagde kunden, at han endnu ikke havde truffet en beslutning, men bagefter fortsatte jeg med aktivt at kontakte og følge op på ham. Jeg mente, at vores virksomheds styrker samt kvaliteten og priserne på vores maskiner ville skelne os fra konkurrencen. Som forventet valgte kunden os. Han sagde, at vores priser ikke var de laveste, men det var vores service og responsivitet, der tilfredsstillede ham mest. Han var villig til at betale lidt mere for en pålidelig og ansvarsbevidst partner.

Linkes Machinery adskiller sig i branche ved sin overlegne kvalitet og omfattende, responsiver service.