Garis Pengisian Air 6L Aljazair & Garis Pengisian Botol Kecil
Pada tahun 2023, saya menerima permintaan dalam bahasa Prancis untuk mesin blow molding dari Aljazair. Setelah merespons, pelanggan menyatakan ketertarikannya terhadap mesin kami dan mengatakan akan menghubungi saya kembali nanti. Namun, setelah beberapa kali surel diikuti, tidak ada tanggapan. Sebulan kemudian, saya menerima telepon dari pelanggan tersebut. Mungkin dia tidak sengaja memutuskan panggilan saat menambahkan saya sebagai teman. Saya segera menelepon kembali, dan panggilan tersambung. Saya menanyakan minat pelanggan terhadap lini produksi air dan kapasitas produksinya. Beberapa kata ini menjadi dasar bagi pesanan kami selanjutnya.
Setelah penawaran dan percakapan singkat, pelanggan tersebut menghilang. Tidak peduli bagaimana saya menghubunginya, baik melalui pesan maupun telepon, ia tidak memberikan respons. Namun, saya tidak menyerah. Saya terus mengirimkan pesan dan meneleponnya secara berkala. Lalu suatu hari, pelanggan itu memberi tahu saya bahwa dia akan datang ke Tiongkok untuk melihat mesin tersebut dan akan mengunjungi beberapa pabrik, mungkin sekitar selusin. Sebelum kunjungannya, dia mengajukan banyak pertanyaan teknis mengenai mesin tersebut. Saya mengetahui bahwa dia adalah seorang profesional di industri ini, sangat memahami teknologi dan permesinan, serta memiliki pengalaman yang luas. Karena perbedaan zona waktu, klien sering mengirim pesan dengan pertanyaan mendekati tengah malam. Namun, memahami karakteristik unik industri kami, saya tetap begadang untuk merespons. Klien memuji dedikasi saya dan menyampaikan pengakuan atas profesionalisme saya. Dia berkata, "Saya belum melihat mesinnya, jadi saya belum tahu kualitas perusahaan mana yang akan memuaskan saya. Tetapi sebagai tenaga penjual, saya paling puas dengan Anda." Pengakuan dari klien ini membuat saya merasa sangat puas dan bahagia, serta saya merasa semua upaya saya sangat berarti.
Pada bulan Oktober tahun yang sama, klien tiba di Tiongkok, dan saya menemuinya di bandara Shanghai. Ia sangat berterima kasih atas penyambutan tersebut, tetapi ia juga mengatakan kepada saya bahwa meskipun ia menghargai penjemputan itu, hal tersebut tidak akan memengaruhi keputusannya dalam memilih perusahaan mana yang akan dibeli darinya. Saya tahu klien adalah pria yang memisahkan kehidupan pribadinya, dan yang paling penting baginya adalah kualitas mesin.
Setelah beristirahat semalaman dan mengatasi jet lag, kami mengajak klien berkeliling pabrik dan mesin-mesin kami. Ia bahkan naik ke mesin pengisi untuk memeriksa komponen-komponennya, termasuk silinder-silindernya. Kami terkejut. Ia mengajukan banyak pertanyaan teknis, dan kami menjawab semuanya. Ia menyimpulkan bahwa kualitas mesin kami memenuhi harapannya. Namun, selama beberapa hari berikutnya, ia terus melakukan perjalanan sendiri, mengunjungi lebih dari selusin pabrik lain. Ada yang tidak memuaskannya, sementara sebagian lainnya menurutnya memenuhi persyaratan kualitasnya. Namun, kami tetap yakin bahwa kami merupakan pilihan terbaik baginya.
Sebelum kembali ke rumah, pelanggan mengatakan bahwa ia belum memutuskan, tetapi setelah itu, saya terus secara aktif menghubungi dan menindaklanjuti dia. Saya percaya keunggulan perusahaan kami serta kualitas dan harga mesin kami akan membedakan kami dari pesaing. Seperti yang diharapkan, pelanggan memilih kami. Ia mengatakan harga kami bukan yang paling rendah, tetapi layanan dan responsivitas saya yang paling memuaskannya. Ia bersedia membayar sedikit lebih untuk mitra yang andal dan bertanggung jawab.
Linkes Machinery unggul di industri karena kualitasnya yang superior serta layanan yang komprehensif dan responsif.
