Ալժիր-6Լ ջրի լցման գիծ և փոքր շշերի լցման գիծ
2023 թվականին Ալժիրից ստացա ֆրանսերեն հարցում փոխադրամիջոցի համար: Պատասխանելուց հետո հաճախորդը հայտնեց, որ հետաքրքված է մեր սարքով և ասաց, որ կապնվի ինձ հետ ավելի ուշ: Սակայն կրկնվող էլ. նամակներից հետո պատասխան չստացա: Մեկ ամիս անց հաճախորդից զանգ ստացա: Գուցե նա պատահաբար խառնափչեց, երբ ինձ ընկեր էր ավելացնում: Ես շուտով հետ զանգեցի, և զանգը անցավ: Հարցրեցի հաճախորդին ջրի գծի նկատմամբ նրա հետաքրքրության մասին և նրա արտադրական հզորության մասին: Այս մի քանի բառերը հիմք դարձան մեր հետագա պատվերի համար:
Առաջարկից և կարճ զրույցից հետո հաճախորդը կորավ։ Ո՛չ հաղորդագրությամբ, ո՛չ էլ հեռախոսով նրան հասնելու փորձերը արդյունք չտվեցին։ Սակայն ես հուսահատ չեղա։ Շարունակեցի նրան ուղարկել հաղորդագրություններ և հեռախոսազանգեր՝ առանձին անգամների։ Դրանից հետո մի օր հաճախորդը ինձ ասաց, որ Չինաստան է գալու՝ սարքը տեսնելու և այցելելու է մի քանի գործարան, գուցե տասնյակի կարգի։ Այցելության նախապատրաստման ընթացքում նա շատ տեխնիկական հարցեր տվեց սարքի վերաբերյալ։ Ես իմացա, որ նա արդյունաբերության մեջ մասնագետ է, լավ տիրապետում է ինչպես տեխնոլոգիաներին, այնպես էլ սարքավորումներին և ունի հսկայական փորձ։ Ժամային տարբերության պատճառով հաճախորդները հաճախ ինձ հարցեր էին ուղարկում գիշերվա կեսին։ Սակայն հասկանալով մեր արդյունաբերության յուրահատկությունները՝ ես ուշ էի մնում պատասխանելու համար։ Հաճախորդը գովեց իմ նվիրվածությունը և արտահայտեց իր ճանաչումը իմ մասնագիտականության նկատմամբ։ Նա ասաց. «Ես դեռ չեմ տեսել սարքը, ուստի չգիտեմ՝ որ ընկերության որակն է ինձ բավարարելու։ Բայց որպես վաճառող՝ ձեզ եմ ամենաշատը գնահատում»։ Հաճախորդի այս ճանաչումը ինձ լցրեց անսահման բավարարվածությամբ և ուրախությամբ, և ես զգացի, որ իմ բոլոր ջանքերն արժերեն:
Նույն տարվա հոկտեմբերին հաճախորդը Չինաստան էր приել, և ես նրան ընդունեցի Շանհայի օդանավակայանում: Նա շատ շնորհակալ էր այցի համար, սակայն նա ինձ ասաց, որ չնայած գնահատում է իր ընդունման փառքը, դա չի ազդի այն ընկերությունը ընտրելու որոշման վրա, որից պետք է գնի: Ես գիտեի, որ հաճախորդը մարդ էր, ով իր անձնական կյանքը առանձնացնում էր, և իր համար ամենակարևորը մեքենայի որակն էր:
Հարմարվելուց և ժամային գոտիների տարբերությունից առաջացած հոգնածությունից հետո մենք հաճախորդին տարանք մեր գործարանի և մեքենաների նախադասարանի: Նա նույնիսկ բարձրացավ լցման մեքենայի վրա՝ ուսումնասիրելու դրա բաղադրիչները, ներառյալ սիլինդրները: Մենք զարմացած էինք: Նա տվեց շատ տեխնիկական հարցեր, և մենք պատասխանեցինք դրանց բոլորին: Նա եզրակացրեց, որ մեր մեքենայի որակը համապատասխանում էր իր սպասելիքներին: Այնուամենայնիվ՝ հաջորդ մի քանի օրերի ընթացքում նա շարունակեց մենակ ճանապարհորդել, այցելելով տասնյակ այլ գործարաններ: Ոմանց նա չէր գնահատում, իսկ ոմանց կարծում էր, որ համապատասխանում էին իր որակի պահանջներին: Սակայն մենք վստահ էինք, որ նրա համար մենք լավագույն ընտրությունն էինք:
Տուն վերադառնալուց առաջ հաճախորդը ասաց, որ դեռ չէր որոշել, սակայն հետո ես շարունակեցի ակտիվորեն կապ հաստատել և հետևել նրան: Ես հավատում էի, որ մեր ընկերության առավելությունները, մեքենաների որակն ու գինը մեզ կտարբերեն մրցակիցներից: Ինչպես և սպասում էինք, հաճախորդը ընտրեց մեզ: Նա ասաց, որ մեր գները ամենացածրը չէին, սակայն նրա սպասարկումն ու արձագանքումը ամենաշատը հաճեցրեցին նրան: Նա պատրաստ էր մի փոքր ավելի վճարել հուսալի և պատասխանատու գործընկերոջ համար:
Linkes Machinery-ն առանձնանում է արդյունաբերության մեջ իր գերիշխող որակով և համապարփակ, արձագանքող սպասարկմամբ:
