Алжир-6L Суу толтуруу сызыгы жана Кичине шишечелерди толтуруу сызыгы
2023-жылы Алжирден француз тилинде бут күйөндүк машина боюнча сурам жолдоп алдым. Жооп бергеннен кийин, клиент машинебизге кызыгуусун билдирди жана кийинчерээк мен үчүн чаларын айтты. Бирок, бир нече жолу электрондук почта жибергенге карабастан, жооп келген эмес. Бир айдан кийин менге клиенттен телефон чогуу келди. Досторго кошулууда менин номерим менен кабыл алуу учурунда ал түшүп калган болушу мүмкүн. Мен тез арада кайра чалдым жана чакыруу өттү. Суу желитери боюнча клиенттин кызыкушу жана өндүрүш ыкчамдуулугу тууралуу сурадым. Бул бир нече сөз биздин кийинки заказыбыздын негизин түзгөн.
Сурамжылоодон жана кыска сүйлөшүүдөн кийин, клиент жоголуп кетти. Мен ага кандай болбос да, билдирүү же телефон аркылуу байланышсам, жооп алган эмесмин. Бирок, мен уңуп койгон жокпын. Мен ага тез-тез хабар жөнөтүп, кол көтөрүп турдум. Андан кийин бир күнү клиент машинасын карап чыгуу үчүн Кытайга келерин, бир нече заводду, дээрлик ончоого жакын жерди аралап чыгып, барарын билдирди. Булардын баарынан мурда ал машине тууралуу көптөгөн техникалык суроолорду берди. Мен ал өзүнүн индустриясындагы професионал экенин, технология менен техниканы жакшы билээрин жана кеңири тажрыйбага ээ экенин билдим. Убакыт айырмасына байланыштуу клиенттер көбүнчө түнкү жарымында сурамжылоо жөнөтүшөт. Бирок, биздин индустриянын өзгөчөлүгүн түшүнүп, мен кечке чейин озуналып отуруп жооп берип турдум. Клиент менин башыма карастануумду мактап, менин професионализмимди тааныганын билдирди. Ал: «Мен машинаны дагы көрбөдүм, демек, кайсы компаниянын сапаты мени канааттандыратынын билбейм. Бирок, сатуучу катары сиз мен үчүн эң канааттандыргычсыз», — деди. Клиенттин бул баасы мени чоң канааттандырууга жана кубанууга ичеген, бардык аракеттерим маанилүү экенини сездим.
Ошол жылдын октябрында клиент Кытайга келди, мен аны Шанхай аэропортуна чыктым. Ал бул келишине таң калгандыгын билдирди, бирок менин алардын кайсы компаниядан сатып алуусуна таасирин тийгизбейт деген эле. Мен клиент өзүнүн жеке жашоосун айырган адам экенин билдим, ал үчүн эң баштапкы мааниге ээ болгон нерсе — машина сапаты.
Түнү бою дем алып, уяктаган убакыттан кийин биз клиентти өзүбүздүн фабрикамызга жана машинилерибизге алып чыктык. Ал толтуруу машинасынын үстүнө чыгып, цилиндрлерди камтый турган компоненттерин изилдеди. Биз таң калдык. Ал көптөгөн техникалык суроолорду берди, биз алардын баарына жооп бердик. Акыр-аягы, биздин машиналардын сапаты анын күтүүлөрүнө туура келет деп жыйынтыкка келди. Бирок кийинки бир нече күндөн баштап, ал жалгыз гана башка заводдорго барып, ондон көп фабриканы караса, кээ бирлерине канааттанды, башкалары сапат талаптарына жооп берет деп ойлоду. Дегермен, биз ага эң жакшы тандоо болобуз деп ишенчүбүз.
Үйгө кайтышынан мурат, клиент дагы чечимин билдирбегенин айтты, бирок андан кийин мен аны менен активдүү байланышып, байкоо жүргүзүп келдим. Биздин компаниянын башкалардан артыкчылыгы, машиналардын сапаты жана баасы бизди башкалардан айырмалаштырат деп ишенем. Күтүлгөндөй, клиент бизди тандады. Ал биздин бааларыбыздын эң төмөнү болгону менен, сервисибишки жана реакция көрсөтүүнү эң көп канааттандырганын айтты. Сенсибелдүү жана жоопкерчилиги бар сергекке бир аз гана көбүрөөк төлөөгө даяр экенин билдирди.
Linkes Machinery өзүнүн жогорку сапаттуулугу жана комплексивдүү, оперативдүү сервиси менен өнөр жайында айырымталанып турат.
