Algjeri-6L Vija e Mbushjes së Ujit & Vija e Mbushjes së Shishëve të Vegjël
Në vitin 2023, morra një pyetje në frëngjisht për një makinë formimi me fryrje nga Algjeria. Pas përgjigjes, klienti shpreh interes për makinën tonë dhe tha se do të më kontaktojë më vonë. Megjithatë, pas email-esh të shumta, nuk pati përgjigje. Një muaj më vonë, morra një telefonatë nga klienti. Ndoshta ai e kishte fikur rastësisht telefonatën kur po më shtonte si mik. Telefonova menjëherë prapa, dhe telefonata kaloi. Pyeta për interesin e klientit për linjën e ujit dhe për kapacitetin e tij prodhues. Këto pak fjalë vendosën bazën për porosinë tonë të ardhshme.
Pas ofertës dhe një bisede të shkurtër, klienti u zhduk. Pa marrë parasysh se si e kontaktova atë, në mesazh apo telefon, nuk mora asnjë përgjigje. Megjithatë, nuk u dorëzova. Vazhdova t’i dërgoja mesazhe dhe ta telefonoja nganjëherë. Pastaj një ditë, klienti më tha se po vinte në Kinë për të parë makinën dhe se do të vizitonte disa fabrika, ndoshta një dhjetor. Para vizitës së tij, ai më bëri shumë pyetje teknike rreth makinës. Mësova se ai ishte një profesional në industrinë përkatëse, i aftë në teknologji dhe makineri, me eksperiencë të gjerë. Për shkak të ndryshimit të orarit, klientët zakonisht më dërgonin mesazhe me pyetje afërsisht në mesnatë. Megjithatë, duke kuptuar karakteristikat unike të industrisë sonë, qëndrova gjatë natës për t’u përgjigjur. Klienti e vlerësoi përkushtimin tim dhe shprehui miratimin për profesionalizmin tim. Ai tha: "Akoma nuk kam parë makinën, kështu që nuk e di cilësia e cilës kompanie do të më kënaqë. Por si shitës, unë jam më i kënaqur me ty." Kjo miratim nga ana e klientit më mbushi me kënaqësi dhe lumturi të madhe, dhe ndjeva se tërë përpjekjet e mia ishin të vlefshme.
Në tetor të vitit të njëjtë, klienti mbërri në Kinë, dhe une e prita atë në aeroportin e Xhangajt. Ai ishte shumë mirënjohës për vizitën, por më tha gjithashtu se edhe pse vlerësonte marrjen, kjo nuk do të ndikonte në vendimin e tij rreth asaj kompanie nga e cila do të blinte. E dija që klienti ishte një njeri i cili mbante të veçantë jetën personale, dhe gjëja më e rëndësishme për të ishte cilësia e makinës.
Pas një nate pushimi dhe jet lag-u, morëm klientin në një turne të fabrikës sonë dhe të makinave tanë. Ai madje ngjit dot mbi makinën e mbushjes për të kontrolluar pjesët e saj, duke përfshirë cilindrat. Ne u habitëm. Ai bëri shumë pyetje teknike, dhe ne i përgjigjëm të gjithave tyre. Ai nxori përfundimin se cilësia e makinës sonë plotësonte pritshmëritë e tij. Megjithatë, gjatë disa ditëve të ardhëshme, ai vazhdoi të udhëtonte vetëm, duke vizituar mbi një dhjetor fabrika të tjera. Ndonjëra nuk e kenaqën, ndërsa te të tjerat kishte ndjesinë se plotësonin kërkesat e tij për cilësi. Megjithatë, ishim të bindur që ne ishim zgjedhja më e mirë për të.
Para se të kthehej në shtëpi, klienti tha se ende nuk kishte marrë vendim, por më pas unë vazhdova ta kontaktoja dhe ta ndiqja aktivisht. Besoja se forcat e kompanisë sonë dhe cilësia si dhe çmimi i makinave do të na dallonin nga konkurrenca. Siç pritej, klienti na zgjodhi ne. Ai tha se çmimet tona nuk ishin më të ulët, por shërbimi dhe përgjigjja jonë ishin ato që e kenaqën më së shumti. Ai ishte i gatshëm të paguante pak më shumë për një partner të besueshëm dhe të përgjegjshëm.
Makineritë Linkes dallohen në industrinë për cilësinë superiore dhe shërbimin e plotë dhe të përgjigjshëm.
